Accompagnement administratif & numérique
Certaines démarches sont aujourd’hui uniquement accessibles en ligne et peuvent devenir complexes ou déroutantes.
Pour l’accompagnement administratif et numérique, l’intervention est assurée par Nathalie.
Elle accompagne les personnes qui se sentent perdues face aux démarches du quotidien, afin de les aider à y voir plus clair, à comprendre ce qui leur est demandé et à avancer sereinement, sans jamais faire à leur place.
Selon votre situation, l’accompagnement peut se faire à distance (téléphone ou visio) ou directement à domicile. Nous choisissons ensemble la solution la plus confortable pour vous.
Pour qui ?
Cet accompagnement s’adresse aux personnes qui ne se sentent pas à l’aise avec l’informatique ou les démarches en ligne, et qui ont besoin d’un appui humain, clair et rassurant.
Il peut s’agir de seniors, d’aidants, d’indépendants ou de particuliers confrontés à des démarches devenues obligatoires par internet.
Par exemple : prendre un rendez-vous médical, comprendre un courrier officiel, créer ou gérer un compte en ligne…
Comment se déroule l’accompagnement ?
• un sujet à la fois, à votre rythme
• échange à distance (téléphone / visio / partage d’écran)
• un temps défini à l’avance
• un accompagnement sans faire à votre place
L’objectif est de vous permettre de comprendre ce que vous faites et pourquoi vous le faites, afin de gagner en autonomie.
Exemples de situations accompagnées
• prise de rendez-vous en ligne (Doctolib, services médicaux…)
• compréhension d’un courrier ou d’une démarche administrative
• accompagnement sur des services publics en ligne
• création ou gestion de comptes numériques
• aide à la structuration d’un projet simple (site vitrine, démarches de visibilité de base)
Un cadre clair et respectueux
L’accompagnement se fait dans un cadre défini, sur un temps réservé.
Il vise à vous aider à y voir clair et à gagner en autonomie, pas à se substituer à vous.
Si la solution est trouvée plus rapidement, le temps restant peut être utilisé pour vérifier ou anticiper la suite, ou être conservé comme crédit pour un échange ultérieur.
Il ne s’agit pas d’une prestation juridique, fiscale ou médicale.
Modalités de l’accompagnement
L’accompagnement se déroule à distance, par téléphone, visio ou partage d’écran selon les besoins.
La durée de l'accompagnement est définie ensemble lors du premier échange téléphonique, en fonction de votre besoin dans un cadre clair et respectueux.
Avant toute séance, nous prenons le temps d’échanger tranquillement par téléphone.
Cela permet de comprendre votre besoin, de répondre à vos questions et de définir ensemble la durée et les modalités pratiques, dans un cadre clair et rassurant.
Le tarif est expliqué clairement avant la séance, sans surprise.
Le règlement est effectué avant la séance, de manière simple et adaptée à votre situation.
Cela permet que l’accompagnement se déroule ensuite sereinement.
L’accompagnement vise à vous aider à comprendre et à gagner en autonomie, sans faire à votre place.
Il ne s’agit pas d’une prestation juridique, fiscale ou médicale.